Prava potrošača

Reklamacije

U slučaju da ste dobili proizvod koji je oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu na sajtu, imate pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Reklamacije možete podneti na sledeći način:

1. Slanjem emaila na: info@sagabooks.rs
2. Popunjavanjem online formulara na sajtu u delu „Kontakt“.

U okviru reklamacije, molimo vas da dostavite sledeće informacije:

• Ime i prezime
• Broj porudžbine
• Detaljan opis problema
• Fotografije oštećenog ili pogrešnog proizvoda (ako je primenljivo)

Naš tim će odgovoriti na vaš zahtev u roku od 5 radnih dana, a proces rešavanja reklamacije biće završen u najkraćem mogućem roku.

Povrat robe i povraćaj novca

Ako želite da vratite proizvod iz bilo kog razloga (promena mišljenja, neodgovarajuć proizvod, itd.), to možete učiniti u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda, pod sledećim uslovima:

1. Proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnoj ambalaži.
2. Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju reklamacija gde je greška naša odgovornost.

Procedura povrata:

• Kontaktirajte nas na info@sagabooks.rs kako bismo vam poslali detaljne instrukcije za povrat.
• Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, povraćaj novca biće izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, u roku od 14 dana.

Dodatne informacije

Za više informacija o pravima potrošača, možete nas kontaktirati na:

• Email: info@sagabooks.rs

Hvala što ste izabrali Saga Books! Naš cilj je da vam pružimo najkvalitetniju uslugu i uživanje u svetu knjiga.